Ops‑технологии: как запускать и поддерживать сервисы надёжно

Ops — это набор подходов и инструментов для эксплуатации: деплой, мониторинг, инциденты, безопасность, масштабирование и стоимость. Современные практики связывают разработку и эксплуатацию: DevOps, SRE и платформенная инженерия.

CI/CD Observability IaC Incident Response
pipelines containers kubernetes terraform prometheus grafana slo/sla zero-trust

Основные направления

DevOps

Культура и практики, которые уменьшают трение между разработкой и эксплуатацией.

  • автоматизация сборки, тестов и деплоя
  • обратная связь по качеству и производительности
  • общие метрики и ответственность
CICDautomation

SRE

Инженерный подход к надёжности: SLO/ошибочный бюджет, зрелые процессы инцидентов.

  • SLI/SLO/SLA
  • on-call и постмортемы
  • capacity planning
SLOerror budgetpostmortem

Платформенная инженерия

Внутренняя платформа как продукт: самообслуживание команд, стандарты и “золотые пути”.

  • self-service инфраструктура
  • шаблоны сервисов и окружений
  • встроенная безопасность
IDPgolden pathdeveloper experience

Стек инструментов (пример)

Сборка и доставка

  • Git + code review
  • CI: GitHub Actions / GitLab CI / Jenkins
  • CD: Argo CD / Flux, стратегии blue-green / canary
  • Артефакты: контейнерный registry, пакеты
pipeline:
  test → build → scan → deploy(staging) → e2e → canary(prod) → promote

Наблюдаемость и диагностика

  • метрики: Prometheus
  • дашборды: Grafana
  • логи: Loki / ELK
  • трейсинг: Jaeger / Tempo
  • алёрты: Alertmanager, on-call ротация

Наблюдаемость — это не только мониторинг. Полезно иметь связку метрики+логи+трейсы, единые корреляционные идентификаторы и понятные runbook’и.

Инфраструктура как код (IaC)

Управление инфраструктурой через репозиторий и ревью.

  • Terraform / OpenTofu
  • Ansible
  • Helm / Kustomize

Контейнеризация и оркестрация

Упаковка сервисов и управление их жизненным циклом.

  • Docker/OCI
  • Kubernetes
  • Service mesh (опционально)

SecOps / DevSecOps

Безопасность как часть процесса доставки.

  • сканирование зависимостей и образов
  • управление секретами
  • политики доступа и аудит

Практики, которые дают эффект

Стандарты релизов

Единые правила деплоя и отката, предсказуемость и повторяемость.

  • semantic versioning
  • feature flags
  • автоматизированный rollback

Инциденты

Подготовленные роли, каналы связи, runbook и postmortem без поиска виноватых.

  • severity, SLA реакции
  • таймлайн и факты
  • корректирующие действия

Надёжность через SLO

SLO задаёт цель качества, а ошибочный бюджет балансирует скорость релизов и стабильность.

  • выбор корректных SLI
  • алёртинг по “burn rate”
  • планирование работ по надёжности
Как отличить мониторинг от observability?

Мониторинг отвечает на вопрос “всё ли нормально?” по заранее известным сигналам. Observability помогает понять “почему стало плохо?” даже в новых сценариях, за счёт контекста в метриках, логах и трассировке.

Что такое “золотой путь” в платформе?

Это рекомендуемый шаблон: как создавать сервис, как он деплоится, мониторится и защищается. Он снижает когнитивную нагрузку и ускоряет новые команды, не запрещая нестандартные решения.

Мини‑roadmap внедрения

1) База

  • репозиторий + ревью + линтеры
  • CI: тесты и сборка
  • единая схема логов

2) Доставка

  • CD в staging/prod
  • canary/blue-green
  • авто‑откат по метрикам

3) Надёжность

  • SLO + алёрты по burn rate
  • runbook’и
  • постмортемы и улучшения

Короткий словарь

CI/CD

Автоматизация проверки и доставки изменений от коммита до окружения.

SLA / SLO / SLI

SLA — обещание клиенту, SLO — внутренняя цель, SLI — измерение.

IaC

Инфраструктура описывается кодом, проходит ревью и версионируется.

Обратная связь

Демо‑форма без отправки на сервер (только вёрстка).